Estos son los beneficios que puede aportar el Wifi Marketing a tu restaurante
Hace ya muchos años que existe el Wi-Fi gratis en los bares y restaurantes. Incluso es muy probable que tú mismo lleves años ofreciéndolo a tus clientes. Contratar una línea de Internet, ponerle una clave fácil, imprimir papelitos con la contraseña y pegarlos por todo el local. Parece fácil, ¿no?
Para algunos hosteleros, ofrecer Wifi gratis en su restaurante es un servicio que da valor añadido a la marca. Otros lo usan para aprovechar los datos de ese usuario y lanzarle publicidad a su móvil. Pero, ¿sabes que puedes aprovechar esas conexiones para hacer marketing del bueno? Tranquilo, en este artículo te contamos las maravillas del Wifi Marketing y todo lo bueno que puede aportar a tu restaurante 👌🏻
¿Qué es el Wifi Marketing y por qué le puede dar un impulso a tu restaurante
El Wifi Marketing para restaurantes incluye todas aquellas acciones comerciales que puedes hacer a través de una red Wifi gratuita con la finalidad de obtener unos resultados concretos. Éstos pueden ser llenar más mesas en el restaurante, que repitan más clientes, aumentar seguidores en redes sociales o aumentar el ticket medio de tus servicios.
Como vivimos en una sociedad hiperconectada, los clientes se mueven buscando redes wifi gratuitas para poder conectarse a la web de un restaurante y comparar precios, compartir contenidos en las redes sociales, o enviar algún WhatsApp. Además, en la mayoría de casos, esta acción sucede de forma espontánea, sin que se lo tengamos que pedir al cliente. Así que… ¿Qué mejor manera de obtener información sobre ellos? 😜
Cómo funciona una red WiFi Marketing
1. Instalación de redes Wifi. El primer paso es instalar dos redes wifi totalmente diferenciadas: una privada para el uso de software y el desarrollo de los servicios, y otra para ofrecer a los clientes. Es muy importante que la red pública para los clientes sea reconocible, por ejemplo, con el nombre del restaurante.
2. Forma de conexión. Después de esto, debes elegir el método de conexión a la red wifi: Facebook, Instagram, e-mail… Una vez establecido esto, se diseña la landing page donde aterrizarán tus clientes nada más conectarse a tu red wifi. Este es nuestro primer recurso marketiniano: podemos configurar la web que queramos, desde nuestra carta hasta ofertas personalizadas.
3. Recogida de datos. Gracias al registro, principalmente a través de las redes sociales, recibirás datos como el email, el sexo, el rango de edad, el horario en el que se conectan, si vuelven a conectarse otra vez, qué páginas han visitado de tu web… Vamos, que te haces un perfil completo de tu cliente.
En definitiva, tener instalada una red de wifi marketing te permite conocer mejor a tu cliente y ofrecerle lo mejor para que se enamore de tu restaurante 💕
Los beneficios del Wifi no sólo influyen en el marketing. Las redes wifi que instalamos en Restaurantech se hacen a través de un hotspot completamente seguro y que cumple la normativa de Protección de Datos RGPD, con lo que los datos de tus clientes estarán a salvo y sólo tú podrás usarlos.
¿Por qué debería tener una red Wifi Marketing?
Según múltiples estudios, casi el 90% de los clientes de restauración afirman que prefieren un restaurante o bar con Wifi gratuito. En los mismos estudios, confirman que al 66% de los clientes no les importaría seguir al restaurante en las diferentes redes sociales si a cambio se enteran mejor de las ofertas y promociones. Con estos datos sobre la mesa, la wifi social es una excelente herramienta de marketing para un negocio de restauración.
La realidad es que cualquier negocio que tenga un contacto directo con sus clientes es susceptible de necesitar el wifi marketing. Pero particularmente en el sector de la hostelería, las opiniones de los clientes son fundamentales. Con el wifi marketing para restaurantes podrás identificar qué clientes son más influyentes, y actuar sobre ellos para ampliar el alcance de tu negocio.
Beneficios de usar una red de Wifi Marketing en tu restaurante
💰 Aumenta el ticket medio por mesa. Gracias a las herramientas de wifi marketing puedes realizar comunicaciones en tiempo real, con el objetivo de aumentar el consumo a través de ofertas o sugerencias.
📚 Enriquece tu base de datos. Un porcentaje de tus clientes son recurrentes, si alguno de ellos se conecta por log-in social (el 66% de ellos prefieren hacerlo por esta vía al ser más cómodo), enriquecerás tus datos con información sobre sus intereses, gustos, y mucha otra información que aparece en su red social.
👨👩👧👧 Mejora el conocimiento de tu público. Gracias al registro de los usuarios en tu plataforma de wifi social, podrás obtener información de quién ha entrado en tu restaurante y, por consiguiente, consumido en él. Esta información te dará datos sobre su sexo, edad, nacionalidad, tiempo de visita, horas de mayor afluencia… Además, si lo vinculas a una carta digital, podrás registrar qué platos se venden más, lo que te ayudará a trazar una estrategia de ventas mejor.
🕒 Incrementa la afluencia y el tiempo de visita. Con el wifi marketing puedes dirigir a tus clientes hacia aquellos lugares que consideres más estratégicos, así como aumentar el tiempo que pasan en tu web, descubriéndoles productos y ofertas, ofreciendo ventajas a los clientes fieles o juegos online para los niños.
📣 Potencia tus redes sociales. Otra de las ventajas del wifi marketing es la conexión directa con las diferentes plataformas sociales. Una localización, un “like” o un comentario te ayudará aumentar tu visibilidad en las redes sociales de forma orgánica, sin invertir dinero extra en publicidad.
🍴 Da visibilidad a tu carta y tus ofertas. El wifi marketing crea un nuevo canal de comunicación con tus clientes con el que podrás incrementar las ventas de ciertos productos a través del envío de mails personalizados o mostrándoles ofertas con precios excepcionales por un tiempo limitado y en exclusividad, por ejemplo, de todos aquellos productos que deberías sacarte del stock cuanto antes.
Ventajas competitivas de usar Wifi Marketing
💙 Haz que vuelvan a tu restaurante en lugar de ir a otro. Con una estrategia de wifi marketing adecuada, puedes reducir los tiempos entre visitas a tu restaurante, bar o cafetería. ¿Cómo? Cuando un cliente visita tu restaurante, queda registrado en tu base de datos. Al conectarse a tu Wifi Social, tendrás sus datos de contacto. Ahora puedes enviarle comunicaciones vía email con ofertas, descuentos o sugerencias de valor que le recuerden a tu cliente que existes y así tenerte en cuenta de cara a la próxima vez que salga a comer.
🏆 Mejora la reputación online por encima de tu competencia. Una de las estrategias digitales más importantes hoy día en la restauración es la reputación online en los medios sociales, y más concretamente en Google. Comunícate con tus clientes justo cuando han terminado su visita a tu local. De esta manera, tienen aún reciente la experiencia que han vivido en tu restaurante. Pídeles directamente que dejen una reseña en Google a través e un e-mail automático con un botón hacia tu ficha de Google My Business. ¡Seguro que aumentas los comentarios positivos y tu presencia online! 😉
🔎 Aparece antes que tus competidores en los buscadores. Invita a los clientes a compartir fotos y comentarios en sus redes sociales, etiquetando las cuentas del local o geolocalizándolas. De igual manera, puedes invitar a que te sigan en las diferentes redes sociales, ofreciéndoles a través de ellas, información sobre ofertas, novedades o noticias de valor.
📊 Analiza y mide resultados de tus campañas. El wifi marketing te permite obtener datos de todo aquello que ocurre en tu restaurante: tiempo medio de visita, dispositivo a través del cual se conectan a tu red, momentos de máxima afluencia, a través de qué plataforma social se han conectado, género, número de conectados a la vez, estimación de clientes, entre muchos otros datos interesantes.
Llena todas las mesas de tu restaurante gracias a la Wifi Marketing
En Restaurantech trabajamos con sistemas de Wifi Marketing personalizados para que puedas adaptar la red a las necesidades de tu restaurante, además de aportar un hotspot seguro que cumple con la RGPD. Somos expertos en posicionamiento y marketing para restaurantes, así que estamos encantados de ayudarte a ser el restaurante de referencia en tu barrio y fidelizar a tus mejores clientes 😄
